一、严格依法行政

1、法定工作日无缺位，行政管理相对人或群众办事随到随办；
2、公开办事规则和办事程序，对行政管理相对人或群众咨询的有关事宜实行一次性告知；
3、项目建设程序：根据辽宁省大孤山风景名胜区总体规划和东港市旅游发展规划，征求辽宁省大孤山风景名胜区管理局和东港市旅游局的意见，按照基本建设管理程序进行。审批手续在材料齐全的情况下，2个工作日内进行检查核准，5个工作日内办理完审批手续，特殊情况下在15个工作日内完成；
4、旅游投诉7个工作日内做出答复；
5、旅行社审核报批，有效证件材料齐全后，在5个工作日内上报丹东市局，丹东市局在15个工作日内上报省局审结；
6、接到饭店星级申请后5个工作日内派员初评，具备条件后，在5个工作日内上报丹东市局，丹东市局在15个工作日内，三星级以下饭店由丹东市局批准，四星级以上饭店报省局和国家局审批；
7、申领导游证，5个工作日内转交丹东市局，丹东市局在15个工作日内审结上报省局申领；
8、旅行社申请经营范围增项、减项，5个工作日内提交丹东市局，丹东市局在10个工作日内按审批权限由丹东市局或转报省局批准。

二、严肃工作纪律、责任

1、未有上级文件和法律、法规规定，不得擅自到旅游景区（点）、星级饭店、旅行社等旅游经营单位检查；
2、在对星级饭店的申报、旅行社的设立、国家A级旅游区的评定时，不得接受企业和个人的馈赠和宴请；
3、在期限内未能及时审批的事项，视为申请有效；
4、对我局违诺的责任人，经调查核实后，情节较轻的，进行严肃的批评教育，情节严重的，调离工作岗位。我要通过新闻媒体公开道歉，并承担连带责任。

以上承诺，欢迎社会各界予以监督。
我局监督举报电话：0415—7147000
局长办公室电话：0415—7147001